根據消費者保護法第十九條的規定：
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日 內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者 ，無效。
因此 （十九條第一項），原則上，只要消費者在網路上購物，接到郵寄的商品七日內，均可不需任何理由退貨！退貨時，消費者也不必負擔任何費用（包含運費或任何手續費）！但是，退貨的前題是商品必須原狀退回（或可回復原狀）！
另外，有些廠商可能會註明『商品一經寄出蓋不退換』。事實上這樣的約定或聲明是無效的（十九條第二項）！
當消費者於『猶豫期』的期間內退回商品時，雙方的買賣契約當然就解除了！不過解除買賣契約後接著就是『回復原狀』的損壞賠償問題！關於損壞賠償的規定，若廠商的約定比較民法２５９條的規定對消費者較不利時，這樣的約定是無效的（十九條三項）！
綜合以上消費者保護法及民法的規定：
當消費者不願購買該項商品時，於接到商品的七日內消費者可不需理由退貨！
商品『原狀』退回時，廠商必須全額退費！並且不能向消費者要求運費或商品的部份價金！
商品『可回復原狀』退回時，廠商原則上不得請求消費者賠償！即使廠商可以向消費者要求『回復原狀』的損壞賠償，也要受民法２５９條的限制！
商品若『不可回復原狀』時，那麼廠商向消費者的損害賠償請求權也受民法２５９條的限制！
法律的規定，不外是為了維持社會的公平與正義！因此，消費者保護法第十九條『猶豫期』的規定除了以保護消費者的利益為主之外，同時也限制了廠商的損壞賠償請求權！但是，廠商的利益就可以忽視嗎？當然不是！
消費者可以不附理由退回商品的前提是商品原狀（或可回復原狀）退回！因此，如果您退回的商品已經不是原狀，或是不可回復原狀時，廠商當然可以拒絕！或是廠商雖然接受退貨，但是廠商向消費者要求回復原狀請求權的範圍受民法２５９條的限制！也就是說廠商不可漫天開價！
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